Comment pouvons-nous vous aider?

Chaque achat NIRA est sans risque et peut être retourné pour un remboursement complet dans les 90 jours suivant la date de livraison de la commande. Cela signifie que votre garantie de remboursement de 90 jours commence à compter de la date de livraison de votre commande, et non de la date à laquelle votre commande a été passée.

Si vous avez passé une commande directement sur notre site Web et trouvé un prix inférieur dans les 7 jours suivant l'achat, vous pouvez avoir droit à un ajustement de prix en contactant notre équipe de support client à info@niraskin.com. Des restrictions s'appliquent et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les ajustements de prix sont effectués à la seule discrétion de NIRA.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée depuis notre usine de production locale à Danvers, Massachusetts, États-Unis.

En règle générale, les commandes NIRA sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis pour une livraison sous 3 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné l'expédition prioritaire au moment du paiement, votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné l'expédition accélérée au moment du paiement, votre commande sera livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez consulter les derniers jours pour commander ci-dessous pour une expédition gratuite, prioritaire et accélérée pour une arrivée prévue avant le 24/12*.

• Livraison gratuite (3 à 7 jours ouvrables) : lundi 18 décembre 2023
• Expédition prioritaire (2 à 4 jours ouvrables) : mercredi 20 décembre 2023
• Expédition accélérée (1 à 2 jours ouvrables) : jeudi 21 décembre 2023

*Veuillez noter que la livraison avant le 24/12 n'est pas garantie. Pour obtenir des informations actualisées sur votre commande, veuillez vous référer aux informations de suivi d'expédition figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Le coût est payable au moment du paiement pour tous les achats NIRA. Comme de nombreux détaillants en ligne, NIRA traite les paiements avant l'expédition des commandes. Cela garantit la sécurité de toutes les transactions et nous permet d'expédier uniquement les commandes qui ont été payées. Votre paiement conserve également votre place dans notre file d'attente d'expédition, car toutes les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Toutes les commandes NIRA sont expédiées directement depuis notre entrepôt local à Danvers, Massachusetts, États-Unis - où l'assemblage, la programmation et les tests des produits sont tous effectués ! Chaque produit est fabriqué avec la plus grande attention à la qualité et aux détails.

Oui, toutes les commandes aux États-Unis sont éligibles à la livraison GRATUITE (3 à 7 jours ouvrables).

Nous proposons également des options d'expédition prioritaires et accélérées si vous avez besoin de votre commande plus tôt.

• Expédition prioritaire (2 à 4 jours ouvrables) : 15 $
• Expédition accélérée (1 à 2 jours ouvrables) : 40 $

Veuillez contacter votre bureau de poste USPS local. Lorsque vous les appelez, assurez-vous d'avoir le numéro de suivi à portée de main afin qu'ils puissent le rechercher pour vous. Ils pourront vous fournir des informations supplémentaires sur le lieu de livraison et pourront, espérons-le, vous aider à le localiser. Si USPS ne parvient pas à localiser votre colis, veuillez nous envoyer un e-mail directement à info@niraskin.com.

Chaque achat NIRA est sans risque et peut être retourné pour un remboursement complet dans les 90 jours suivant la date de livraison de la commande.

Pour retourner un produit acheté sur notre site Web (www.NIRAskin.com), veuillez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à info@niraskin.com ou en appelant le 1-877-607-6472 pour organiser votre retour en obtenant un numéro RA (autorisation de retour) dans les 90 jours suivant la date de livraison de la commande.

Pour accélérer le processus, nous vous demandons d'inclure une note à l'intérieur de votre envoi de retour comprenant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre numéro RA, ainsi que le produit que vous retournez dans son emballage d'origine.

Une fois reçus, nous inspecterons vos produits retournés et procéderons à un remboursement complet du prix d'achat initial sur votre mode de paiement d'origine, moins le montant des frais de retour (si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée), les frais d'expédition prioritaire/accélérée et tout article endommagé ou manquant. Les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables. Tous les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité une fois que le produit retourné est reçu par notre entrepôt. Les retours doivent être oblitérés dans les 14 jours suivant votre premier contact avec notre équipe de support client.

Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits NIRA achetés directement sur www.NIRAskin.com. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un autre détaillant, veuillez le contacter directement pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité une fois le produit retourné reçu par notre entrepôt.

Une fois reçu, nous inspecterons vos produits retournés et émettrons un remboursement complet du prix d'achat d'origine sur votre mode de paiement d'origine, moins le montant des frais de retour (si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée), les frais d'expédition prioritaire/accélérée et tout article endommagé ou manquant.

Les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables. Tous les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus.

NIRA remplacera les appareils authentiques éligibles au service de garantie. Chaque nouvel appareil NIRA vendu comprend une garantie de remboursement de 90 jours et une garantie d'un (1) an couvrant tout problème lié au fabricant résultant de l'utilisation quotidienne du produit. Les garanties ne sont valables que pour les articles achetés auprès de vendeurs agréés.

Si vous découvrez un défaut couvert dans votre laser NIRA à tout moment, contactez notre équipe de support client à info@niraskin.com ou appelez le 1-877-607-6472 pour obtenir de l'aide.

Si nous confirmons un défaut couvert par cette garantie limitée, nous prendrons, à notre choix, l'une des mesures suivantes : (i) remplacer votre laser NIRA par un laser NIRA neuf ou remis à neuf identique ou similaire au laser NIRA que vous avez acheté ; ou (ii) réparer votre laser NIRA en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf.

Si nous constatons que le défaut de votre laser NIRA n'est pas couvert par cette garantie limitée, nous vous informerons des alternatives de service payantes disponibles. Si nous constatons que votre laser NIRA n'est pas défectueux, nous vous en informerons et vous renverrons votre laser NIRA.

Tous les services de garantie limitée doivent être autorisés et exécutés par NIRA ou un fournisseur de services autorisé par NIRA.

La garantie limitée commence à la date d'achat et est en vigueur pendant un (1) an complet.

Cette garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication de votre laser NIRA si vous l'avez acheté auprès d'un vendeur agréé ou directement auprès du fabricant (NIRA). Votre garantie limitée est valable pour vous seul, l'acheteur d'origine, et ne peut pas être transférée.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages, défauts ou pannes causés par un abus ou une mauvaise utilisation ; un entretien inapproprié ; un impact ou l'insertion d'objets étrangers ; le vandalisme ; un stockage inapproprié ; un entretien ou une réparation incorrect ou effectué de manière incorrecte ; l'application de produits chimiques nocifs ; les cas de force majeure, le feu ou l'eau ; les abrasifs ; la négligence ; le non-respect des instructions du fabricant ; la perte du laser NIRA ; l'usure normale ; la modification ; la surutilisation ; l'utilisation professionnelle ; ou l'utilisation commerciale.

Les lasers NIRA sont vendus pour une utilisation illimitée. Les lasers NIRA sont des appareils à semi-conducteurs sans pièces mobiles, ce qui les rend très fiables et devrait permettre de nombreuses années d'utilisation illimitée dans des conditions de fonctionnement normales. De plus, les cartes de commande et les batteries respectives sont également conçues dans un souci de fiabilité et de performances élevées. Les batteries elles-mêmes sont conçues pour de nombreuses années d'utilisation continue avec rechargement périodique. Les appareils laser domestiques NIRA sont tous livrés avec une garantie limitée d'un an.